← На главную

Политика конфиденциальности

Как мы собираем, используем и защищаем ваши данные

1.Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, каким образом наш сайт (далее — «Сайт») собирает, использует, обрабатывает, хранит и раскрывает информацию пользователей, в том числе персональные данные. Используя Сайт, посещая любые его разделы или регистрируя на нём учётную запись, вы выражаете согласие с условиями настоящей Политики.

Если вы не согласны с какими-либо положениями документа, просим воздержаться от использования Сайта и предоставления нам своих данных.

2.Контролёр данных

Лицом, определяющим цели и способы обработки персональных данных в рамках настоящей Политики (далее — «Контролёр данных»), выступает компания, отвечающая за функционирование Сайта. При использовании платёжных сервисов вы также передаёте свою информацию Контролёру платёжных данных, который обрабатывает её в целях проведения платежей, а также для анализа и информирования о деятельности, имеющей признаки мошенничества, легализации преступных доходов, финансирования терроризма или иной противоправной активности — в соответствии с применимым законодательством.

Контактные данные Контролёра указаны в разделе «Связь с нами».

3.Какую информацию мы собираем

3.1. Данные, которые вы предоставляете самостоятельно

В процессе пользования Сайтом мы можем запрашивать у вас определённые персональные данные, позволяющие идентифицировать вас или связаться с вами. К таким данным могут относиться:

  • имя и фамилия;
  • дата рождения;
  • адрес электронной почты и номер телефона;
  • адрес проживания, адрес доставки и платёжный адрес;
  • реквизиты банковского счёта;
  • история транзакций;
  • предпочтения по использованию Сайта и обратная связь.

В отдельных случаях мы можем предлагать вам принять участие в опросах или конкурсах. Участие в подобных активностях полностью добровольное — вы самостоятельно решаете, раскрывать ли запрашиваемую информацию (например, демографические сведения, такие как почтовый индекс или возраст).

3.2. Данные, собираемые автоматически

Во время посещения Сайта наши серверы ведут служебный журнал. В нём фиксируется техническая и статистическая информация: IP-адрес, дата и время посещения, посещённые страницы, продолжительность пребывания на них, тип и версия браузера, используемый язык, отчёты о сбоях программного обеспечения. Эти сведения необходимы для корректной работы Сайта, оценки его эффективности и улучшения качества услуг.

3.3. Файлы cookie

Cookie — это небольшие файлы, содержащие в том числе анонимный уникальный идентификатор, которые передаются с сайта в ваш браузер и сохраняются на устройстве. Мы используем cookie, в частности, для:

  • запоминания факта входа в учётную запись;
  • сохранения ваших предпочтений по отображению страниц;
  • сбора статистики посещений.

Вы можете настроить браузер так, чтобы он отклонял cookie или предупреждал об их получении. Однако обращаем внимание: при отключении cookie часть функций Сайта может стать недоступной. Подробные инструкции, как изменить настройки, обычно доступны в справочной системе вашего браузера.

3.4. Проверки безопасности

В отдельных случаях мы вправе проводить проверки в целях подтверждения вашей личности, возраста и иных регистрационных данных, а также верификации операций. Это позволяет убедиться в отсутствии нарушений нашего пользовательского соглашения и применимого законодательства. Для этих целей мы можем передавать ваши данные третьим лицам и сверять их с базами данных таких лиц, в том числе при международном обмене информацией.

4.Цели и основания обработки

Мы используем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:

  1. На основании вашего согласия. Например, если вы согласились получать маркетинговые сообщения. Согласие может быть отозвано в любой момент.
  2. В рамках исполнения договора с вами, в том числе для:
    • обработки онлайн-транзакций;
    • предоставления клиентской поддержки;
    • выполнения иных договорных обязательств.
  3. В наших законных деловых интересах, что включает:
    • ответы на ваши запросы и обращения;
    • улучшение качества и расширение перечня услуг;
    • обеспечение операционной деятельности Сайта;
    • проверки в целях идентификации и безопасности;
    • информирование о наших акциях, продуктах и услугах;
    • проведение исследований и аналитики.

Если вам потребуются разъяснения относительно того, как именно затрагиваются ваши интересы при обработке данных по основанию (3), вы можете обратиться к нам по контактам ниже.

Мы периодически проверяем актуальность хранимых данных, чтобы при необходимости обновить или удалить их.

5.Сроки хранения

После закрытия учётной записи персональные данные хранятся у нас не более одного года с даты её закрытия.

Финансовая информация, связанная с расчётами (например, сведения о выплатах комиссий), сохраняется в течение примерно 10 лет после закрытия учётной записи — в соответствии с обязательствами в сферах противодействия мошенничеству, отмыванию доходов и налогового учёта.

По истечении установленных сроков информация удаляется и/или уничтожается. До этого момента она хранится в защищённом виде.

6.Ваши права

В отношении своих персональных данных вы обладаете следующими правами:

  • Право на информирование — получать в понятной и прозрачной форме сведения о том, как именно мы обрабатываем ваши данные, и о ваших правах.
  • Право на доступ — знакомиться с информацией о вас, которой мы располагаем.
  • Право на исправление — требовать корректировки неточных или неактуальных данных.
  • Право на удаление, ограничение или «приостановку» обработки — в исключительных случаях, предусмотренных законом.
  • Право на переносимость данных — получать ваши данные в структурированном цифровом формате, в том числе для передачи третьему лицу.
  • Право на возражение — против обработки ваших данных в целом или применительно к отдельным целям.
  • Права в отношении автоматизированных решений и профилирования — мы не принимаем исключительно автоматизированных решений, имеющих юридические или аналогичные значимые последствия, без предварительного информирования вас (в частности, при выявлении мошенничества или уклонения от налогов).

Чтобы реализовать любое из этих прав, направьте нам обращение по контактам, указанным ниже. Просим включать в запрос:

  • ваше имя;
  • контактные данные;
  • подробное описание сути запроса.

Если вы посчитаете, что наш ответ не удовлетворяет вас или что обработка данных нарушает законодательство о защите данных, вы вправе подать жалобу в надзорный орган по вашей юрисдикции.

7.Согласие на обработку и его отзыв

В соответствии с принципами законодательства о защите данных, согласие должно быть выражено активным и недвусмысленным образом — то есть представлять собой свободно данное, конкретное и информированное волеизъявление.

После предоставления персональных данных на Сайте вы принимаете условия пользовательского соглашения. Что касается маркетинговых сообщений — вы вправе как согласиться на их получение, так и в любой момент отказаться от них, если они вам более не интересны.

8.Раскрытие данных третьим лицам

Ваши персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, когда такая передача:

  • необходима для обработки ваших запросов;
  • требуется для проведения процедур верификации или платёжных операций;
  • осуществляется в адрес наших партнёров, подрядчиков и поставщиков услуг, действующих от нашего имени;
  • предусмотрена законом или запросом уполномоченных органов.

Мы предпринимаем разумные шаги, чтобы наши партнёры, агенты и поставщики обеспечивали уровень защиты данных, сопоставимый с нашими стандартами.

9.Защита информации

Мы осознаём важность информационной безопасности и применяем организационные и технические меры для защиты ваших данных. Все полученные персональные данные хранятся в защищённой базе данных в пределах нашей закрытой сети с использованием современного программного обеспечения для обеспечения безопасности.

При этом обращаем внимание, что ни один способ передачи данных через интернет и ни один метод электронного хранения не может гарантировать абсолютную защищённость. Мы используем коммерчески оправданные средства защиты, однако не можем гарантировать полной безопасности.

10.Автоматизированный мониторинг и AML

В целях соблюдения требований по противодействию легализации доходов (AML), финансированию терроризма, мошенничеству и иной противоправной деятельности мы применяем специализированное программное обеспечение, отслеживающее подозрительные транзакции и активность.

Если соответствующая активность будет выявлена, информация о ней может быть передана компетентным регулирующим и правоохранительным органам. Учётные записи с признаками мошеннической или подозрительной деятельности могут быть приостановлены или заблокированы.

11.Международные передачи данных

Персональные данные могут храниться и обрабатываться на серверах в стране размещения Сайта, а также в других странах, где находятся мощности наших партнёров, подрядчиков или поставщиков услуг. Независимо от географии обработки, мы стремимся обеспечить соблюдение единых стандартов защиты данных.

12.Связь с нами

По любым вопросам, замечаниям или жалобам, связанным с настоящей Политикой или обработкой ваших персональных данных, вы можете обратиться к нам по контактам, указанным на Сайте (адрес электронной почты службы поддержки и юридический адрес компании).

13.Изменения настоящей Политики

Мы регулярно пересматриваем и при необходимости обновляем настоящую Политику — в частности, при существенных изменениях в подходах к обработке персональных данных или в связи с изменениями применимого законодательства.

В случае значимых изменений мы можем уведомить вас об этом дополнительно — если посчитаем такое уведомление необходимым.

Актуальная редакция Политики всегда размещена на Сайте; продолжая пользоваться Сайтом после внесения изменений, вы выражаете согласие с обновлённой редакцией.